to read complaints and reviews, or file yours.Papara Black Card Bakiyeme Erişemiyorum, Acil İhtiyacım Olan Paramı Kullanamıyorum
Papara Black Card’ımda bulunan 3700 TL bakiyemi bugün Giresun’da çekmeye çalıştığımda “İşlem gerçekleştirilemedi” hatası ile karşılaştım. Hesabım aktif görünüyor ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum ve paramı kullanamıyorum. Bu durum daha önce de başıma gelmişti. Kira ödememi yapmak için bu paraya acil olarak ihtiyacım var.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, “İstediğiniz yere şikayet edin, şu anda bir şey yapamayız” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Ayrıca daha önce yazılı olarak da başvurdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda kimlik doğrulama işlemlerini de tamamlamıştım.
3700 TL’lik bakiyemin tamamına erişemiyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hesabımın açılarak paramı kullanabilmeyi talep ediyorum. Görseli kabul etmiyorsunuz. Yani nasıl eklememi bekliyorsunuz başka türlü.
Gelişme
Papara Black Card hesabımda bulunan paraya yaklaşık 15 gündür erişemiyorum. Hesabımdaki bakiyemi ne çekebiliyor ne de başka bir hesaba aktarabiliyorum. Bu süre zarfında Papara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak “şu an bizlik bir şey yok, bir şey yapamıyoruz” şeklinde yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya uyarı mesajı da bulunmuyor.
Giresun Bulancak’ta yaşıyorum ve hesabıma bağlı e-posta adresim [email protected]’dur. Paranın miktarı Papara için az olabilir ama benim için oldukça önemli. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetleriniz için Papara Kullanıcı Destek Merkezi üzerinden hizmet veriyoruz. Bilgi almak istediğiniz konularda bu kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Papara
İletişime kaç kez geçeceğiz ne zaman yatacağı hakkında bilginiz yok aradığımızda net bilgi yok bizlik bir durum değil dediniz
