İzinsiz 5.000 TL Transferi Ve Papara’da Güvenlik Açığı

28.12.2025 günü saat 21.30’da bireysel Papara hesabıma bir arkadaşımdan 5.000 TL para geldi. Aynı gün saat 22.20’de ise, benim hiçbir müdahalem, onayım ve bilgim olmadan bu tutarın Papara hesabımdan “Ramazan Yılmaz” isimli bir şahsa gönderildiğini gördüm. Arada yaklaşık 50 dakikalık bir süre olmasına rağmen, ben bu süre içinde ne böyle bir işlem yaptım ne de bu işlemle ilgili herhangi bir SMS onayı veya benzer bir güvenlik teyidi aldım.

Bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum; telefon rehberimde bile kayıtlı değil ve bugüne kadar hiçbir iletişimim olmadı. Buna rağmen hesabıma yatan bu paranın, benim hiçbir onayım olmadan bu kişiye aktarılması hem çok saçma hem de son derece rahatsız edici bir durumdur. “Ramazan Yılmaz” isimli bu şahıs, her kim ise, şu an için benim hesabımdan haksız kazanç sağlamış görünmektedir ve Papara sisteminin de bu kişinin tüm bilgilerini görebildiğini düşünüyorum.

Papara’ya ait müşteri hizmetleri ve destek kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen, mesai saati dışında olduğum için sadece telesekreter bilgilendirmesi alıyorum ve ne bu kişiyle ilgili ne de işlemle ilgili canlı destek alamıyorum. Eğer ulaşabileceğim bir iletişim kanalı olsaydı, bu işlemi yapan kişi her kimse bizzat görüşmek ve durumu kendisine de sormak isterdim. Ayrıca, benim hiçbir onayım olmadan bu işlem nasıl yapılabildi, hesabıma ve bilgilerime nasıl erişildi sorularının da net şekilde yanıtlanmasını bekliyorum.

Ben kendi hesabıma güvenerek işlem yaparken, sistemin içinden ya da dışından biri tarafından böyle bir işlem yapılabiliyorsa Papara tarafında ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Bu olay nedeniyle Papara’ya olan güvenim sarsılmış durumda ve kurum içinde de bu duruma sebep olan bir sıkıntı olabileceğinden endişe ediyorum.

Bu işlemin tüm güvenlik ve erişim kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, iznim ve onayım olmadan gerçekleşen bu para transferinin iptal edilerek 5.000 TL’nin tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenlik açısından baştan sona kontrol edilmesini, gerekiyorsa hesabımın koruma seviyesinin artırılmasını ve bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması için Papara sisteminde gerekli tüm teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını istiyorum.