24 Ekim tarihinde Papara hesabım önce bloke edildi, ardından da hiçbir geçerli gerekçe ve açıklama yapılmadan kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda o anda yaklaşık 30.000 TL bulunuyordu ve şu anda bu paraya erişemediğim gibi, uygulamaya girmeye çalıştığımda “Kullanıcı sözleşmemizi reddettiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle işlem geçmişimi, para giriş ve çıkışlarımı da görüntüleyemiyorum.
Hesabın kapatılma sebebinin, bir arkadaşımın bana gönderdiği 250 TL’lik yemek ücreti ödemesinin açıklama kısmına uygunsuz bir ifade yazmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu ödeme sadece aramızdaki yemek ücretinin bana düşen kısmının gönderimiydi. Tıp öğrencisiyim, herhangi bir yasa dışı işle uzaktan yakından hiçbir ilgim yok. Buna rağmen, sanki hiçbir araştırma ve değerlendirme yapılmadan hesabım kapatılmış ve tüm erişimim kesilmiş durumda.
Yaşadığım durumla ilgili olarak Papara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, haksız yere hesabımın kapatıldığını ayrıntılı şekilde anlattım ve talep oluşturdular. Ancak talebim reddedildi ve yeniden başvuru yapmama da izin verilmedi. Hesabımdaki paramın Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını talep etmeme rağmen bu konuda da yalnızca oyalandım, ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmadı ve parama hâlâ ulaşamıyorum.
Papara’dan beklentim, öncelikle hesabımın neden kapatıldığına dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılması ve gerekli incelemelerin adil, şeffaf şekilde gerçekleştirilmesidir. Eğer hesabımın haksız yere kapatıldığı ortaya çıkarsa hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Hesabım açılmayacaksa da içeride tutulan yaklaşık 30.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle Ziraat Bankası hesabıma veya belirteceğim başka bir banka hesabına eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.
hicbir-gerekce-sunulmadan-hesabim-kapandi-parami-alamiyorum-2.jpg
hicbir-gerekce-sunulmadan-hesabim-kapandi-parami-alamiyorum-1.jpg
Yorumlar