İki Kez Giyilen Spor Ayakkabının Süngerinde Bozulma Ve İade Talebi

İstanbul Kartal Anpa Gross Marketin altında bulunan FLO Outlet mağazasından 25 Nisan 2026 tarihinde, saat 13:17 civarında, fiş numarası 019 olan alışverişimde oğluma Lumberjack markalı spor ayakkabı aldım. Ayakkabı sadece iki kez giyilmesine rağmen arka tarafındaki süngerli bölgede şekil bozukluğu ve pamuklanma oluştu.

Bunun üzerine 1 Mayıs 2026 tarihinde FLO mağazasına giderek ayakkabıyı teslim ettim, fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiler. Daha sonra tarafıma gelen mesajda ürünün kullanıcı hatasından dolayı hasar gördüğü belirtildi. Yalnızca iki kez giyilmiş bir ayakkabının arka süngerinin bu kadar kısa sürede bozulmasının normal olmadığını, yıllarca giyilen ayakkabılarda bile böyle bir deformasyon yaşanmadığını müşteri hizmetlerine de anlattım.

Kurumsal olduğunu düşündüğüm FLO’dan bu süreçte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Oğlumun neredeyse hiç kullanamadığı bu ayakkabının ayıp oranı ve kullanım süresi dikkate alınarak ürün bedelinin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.