Hesap Kapatılma Nedeni Açıklanmadı, 1000 TL Bakiyenin İadesi Talep Ediliyor

Öğrenciyim ve Papara hesabımı sadece yeme, içme ve alışveriş gibi temel harcamalarım için kullanıyordum. Yaklaşık 2025 yılının Haziran veya Temmuz ayında, hiçbir yasadışı işlem yapmamış olmama rağmen hesabım aniden kapatıldı. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın neden kapatıldığına dair bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu durum sonrası Papara ile defalarca kez hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece hesabımın kapatıldığı söylendi, bunun dışında somut bir gerekçe, yazılı bir açıklama veya detaylı bilgi tarafıma iletilmedi. Hesabımın neden kapatıldığı hâlâ belirsiz ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Hesabım kapatıldığında içinde yaklaşık 1000 TL bakiyem bulunuyordu. Papara’dan talebim, öncelikle hiçbir yasadışı işlemim olmadığı göz önünde bulundurularak hesabımın yeniden açılmasıdır. Eğer hesabımın kesin olarak açılmayacağına karar verildiyse, içeride kalan yaklaşık 1000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.