Stokta Olmayan Ürünle Değişim Yapma Zorluğu

Pandora'nın online kanalından yaptığım PNDTR00261248 sipariş numaralı alışverişte, hediye olarak seçtiğim bileklik büyük olduğu için teslim aldığım mağazada değişim talep ettim ve stoklarda olmadığını belirttiler. Daha sonra yapabileceğimiz bilgisini aldık. Değişim süresi boyunca bilekliği fiziki mağazalarda ve online kanalda stoklarda bulamadım. Değişim süresi bitti ve hala stokta görünmüyor. Değişim süresi bittiği için hiçbir şey yapılamayacağı bilgisi çağrı merkezi tarafından bana iletildi. Stoklara sokmadığınız bir ürünü sadece aynı ürünle değiştirme şartı koşup stoklara eklemeyip nasıl değişim yapmamızı bekliyorsunuz?