Pandora Mücevher Stok Hatası Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Pandora’nın internet sitesinden asimetrik yıldız klipsli yılan zinciri bilekliği stokta göründüğü için Marmara Forum mağazasından teslim almak üzere 07.01.2026 tarihinde satın aldım ve ücretini online olarak ödedim. Aynı gün içinde siparişimin stok gerekçesiyle iptal edildiğine dair mail aldım. Stok hatası olabileceğini düşündüğüm için bu kez aynı bilekliği Akbatı mağazasından teslim seçeneğiyle, yine ücretini ödeyerek sipariş verdim ve aynı gün içinde yeniden iptal maili aldım.

Şu anda sistemde aynı ürün 4 farklı mağazada stokta görünüyor, ancak daha önce iki kez iptal yaşadığım için tekrar sipariş verirsem yine iptal edilmesinden ve paramın yeniden blokede kalmasından endişe ediyorum. Mağazalara telefonla ulaşmak mümkün değil, çoğunun iletişim numarası yok, olanlar da telefonları açmıyor. Bu nedenle mağazaya gidip almaya çalışsam bile gerçekten stokta olup olmadığını önceden teyit edemiyorum.

Toplamda 2.800 TL ödemem bulunuyor ve her iki sipariş iptal edilmesine rağmen şu ana kadar hiçbir iade yapılmadı, para iadem kartıma yansımadı. Sipariş numaralarım pndtr00442867 ve pndtr00443065’tir. Siparişleri iptal ediyorsanız, aynı gün içinde ücret iadesinin yapılmasını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini beklerdim. 2025 yılında hâlâ bu kadar basit bir iletişim ve ulaşılabilirlik konusunun çözülememiş olması, ayrıca stok yönetimi ve iade süreçlerinin bu kadar sorunlu işlemesi gerçekten kabul edilebilir değil.

Bir bileklik almaya çalışırken bu kadar kötü bir online alışveriş deneyimi yaşamamalıydım. Mağazadan teslim seçeneği bu şekilde sürekli iptalle sonuçlanacaksa, bu seçeneğin kaldırılmasını ya da en azından stok bilgilerinin ve iletişim kanallarının düzeltilmesini, ayrıca 2.800 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, hem ücret iademin süreci hakkında bilgilendirilmek hem de bu bilekliği gerçekten satın alabilmem için tarafıma firma tarafından ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için şu ana kadar hiçbir kanaldan destek alamadım.