Pandora Mücevher Mağazasında Charm Sorunu Ve Çözüm Eksikliği!

07/12/2024 Cumartesi günü akşamüstü saatlerinde Kocaeli ili İzmit ilçesi 41 AVM içerisinde bulunan Pandora Mağazasından 2 adet charm ve 2 adet sabitleyici charm aldık. Sabitleyici charmlardan bir tanesi dün kızımın kolundan düşmüş. Diğerinde sıkıntı yok. Bu durumu bugün 41 AVM içerisinde bulunan ve mağaza müdürü olduğunu söyleyen hanımefendiye ilettiğimizde kullanıcı hatası olduğu ve herhangi bir aksiyon alamayacaklarını bildirdi.
Ben kendisine 2 gün evvel alınan sabitleyici charmlardan bir tanesinin sağlam olarak yerinde durduğunu, diğerinin düşmesinin kendisinin (mağaza müdürü charmların tamamını kendisi taktı) doğru düzgün takmamış olduğunu ve kaybolan bu charmı tüm aramalarımıza rağmen bulamadığımız için bize yeniden bir sabitleyici charm vermeleri gerektiğini, çünkü 2 gün içerisinde kullanıcı hatasına bağlanabilecek bir hatayı kızımın yapmasının mümkün olmadığı gibi aynı gün aynı saatte takılan diğer sabitleyici charmda herhangi bir sorun olmadığını, yerinde durduğunu söylememe rağmen yine aynı şekilde bir çözüm önerisinde bulunmamış ve bize tekrar para ödeyerek sabitleyici charm almamız gerektiğini belirtmiştir.

Bu durum, kullanıcı hatasına indirgenemeyecek kadar kısa süre içerisinde gerçekleşmiştir.
Ayrıca aynı zaman diliminde takılan diğer sabitleyici charm yerinde durmaktadır. Biz zorla çıkartmadık ya da düşmesi için kurcalamadığımıza göre bu kullanıcı hatası yorumu tamamen suçtan ve sorumluluktan kurtulmaya yönelik bir açıklamadır.

Kurumsal bir şirket olduğunuzu belirtmenize ve bu şekilde şubeler açarak büyümenize yakışmayacak açıklamalar yapabilen bir mağaza müdürünüz var. Üstüne bu büyüklüğünüze ve doğru düzgün takmamış olduğu apaçık orta iken kendi hatasından kaynaklanan sorunu kabul etmemektedir.