Pandora Bileklikte Kronik Kilit Kusuru Ve İade Talebi

Pandora Ankara Ankamall mağazasından 14.07.2025 tarihinde 5.240 TL bedelle bir bileklik satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullanmama rağmen, kilit mekanizmasındaki açık üretim ve tasarım hatası nedeniyle bileklik kolumdan kendiliğinden açılarak düştü. Bunun üzerine mağazaya başvurdum; firma üründeki imalat hatasını ve ayıbı kabul ederek, faturada da yer alan “değiştirildi” ibaresiyle ürünü yenisiyle değiştirdi. Bu değişim işlemi 26.09.2026 tarihinde yapılmıştır.

Ancak tarafıma ayıpsız ürün olarak teslim edilen ikinci bileklik de ilk bileklikle tamamen aynı kronik tasarım ve kilit kusuruna sahip çıktı. İkinci ürünü de yalnızca bir kez taktım ve kilit mekanizmasının mukavemetsizliği ile teknik üretim hatası nedeniyle bileklik, bilgim ve kontrolüm dışında kolumdan kendiliğinden açılarak düşüp kayboldu. Ürünün aynı kusuru ikinci defa tekrarlaması, sorunun kullanıcı hatası değil tasarım ve üretim kaynaklı kronik bir ayıp olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu nedenle, ürün bedelimin tarafıma iadesini veya en azından aynı bedel tutarında, bu kronik kilit sorununu taşımayan farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. İlgili fatura ve değişim evraklarım mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tasarım/imalat ayıbı bulunan ürünlerin gerekli şekilde incelenmesini rica ediyorum.