to read complaints and reviews, or file yours.Zinciri Kırılan Bileklik İçin Garantinin Reddedilmesi
11.01.2025 tarihinde Ankara Metromall Pandora mağazasından aldığım bilekliği çok az kullanmama rağmen zincir kısmından koptuğu için mağazaya götürdüm. Ürün daha 6–7 kez takılmışken kalın zincirinin bu şekilde kopması bana göre üretim hatası olmasına rağmen, mağaza sadece klips kısmının garanti kapsamında olduğunu, zincirin garantiye girmediğini söyleyerek yardımcı olmadı.
Geçen hafta mağazaya gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam söylendi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağaza ne diyorsa onun geçerli olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı cevabını aldım. Ürünümün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede kopan bir bileklik için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Bilekliğimin garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını, aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Bilekliğimin zincir kısmı sadece birkaç kez takıldıktan sonra kırıldı ve mağaza sadece klips kısmının garanti kapsamında olduğunu, zincirin garantiye girmediğini belirtti. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve ürünün ücretsiz onarımını, değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
