Pandora Bileklik Klips Arızası Ve Fatura Yeniden Gönderilmesi Talebi

Geçen yılın başlarında Pandora’nın internet sitesi üzerinden bir bileklik satın aldım. Bilekliğin kalp şeklindeki klips kısmı sürekli açılıyor ve bu nedenle bir adet charmımı da kaybettim. Üründe kullanıcı hatası olmadığını, bilekliğin kendi mekanizmasından kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Mağazaya gidip durumu yüz yüze anlattığımda, sistemden görebilecekleri halde mutlaka e-postamdaki faturayı bulmam gerektiğini, fatura olmadan işlem yapmayacaklarını söylediler. E-postamda faturayı bulamadığım için bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, kaydımı ve siparişimi görebileceklerini söylediğim halde çözüm sunulmadı.

Pandora sisteminde zaten kayıtlı olan alışverişimin faturasının, kayıtlı e-posta adresim olan m*******@hotmail.com adresime tekrar gönderilmesini ve bu sayede bilekliğimin kullanıcı hatası sayılmadan değişim ya da gerekli işlem için kabul edilmesini talep ediyorum. Müşteri bilgisi olarak adım soyadım Mert K*****’dir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.