Pandora Forum İstanbul Mağazasında Kaba Davranış Ve Olumsuz Değişim Deneyimi

14 Ekim 2025 tarihinde Pandora Forum İstanbul mağazasından bir bileklik satın aldım. 20 Ekim 2025’te ürünü değişim için mağazaya götürdüm. Ürünü hiç kullanmadım, sadece çantamda kaldı. Mağaza çalışanı B**** Hanım, bilekliğin çantamda hasar almış olabileceğini veya deriyle temasta bile zarar görebileceğini, bu nedenle ürünü tekrar satamayacaklarını ve değişim yapılmasının uygun olmadığını söyledi. Oysa ben üründe herhangi bir sorun fark etmedim.

Sürecin sonunda değişim işlemini gerçekleştirebildim; ancak B**** Hanım’ın bana karşı son derece kaba ve anlayışsız davranması nedeniyle mağazadan ağlayarak çıktım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı bir daha aynı mağazaya gitmeyi düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, yaşadığım bu durum için tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.