Pandora Bileklik Kısa Sürede Parçalandı, Garanti Reddedildi Ve İade Talebi

Pandora markasından Trendyol üzerinden iki renkli açan çiçek sallantılı charm ve moments kalp klipsli 925 ayar gümüş bileklik satın aldım. Ürünler 30 Nisan tarihinde elime ulaştı. Yaklaşık üç hafta sonra, 23 Mayıs’ta charmın bir parçasının yere düştüğünü gördüm, diğer parçalar ise ortada yoktu. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu şekilde dağılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Bunun üzerine ürünü iade için gönderdim ancak inceleme sonucunda “üretim kaynaklı değil” denilerek iadem reddedildi. Ne tamir yapıldı ne değişim sağlandı ne de ücret iadesi kabul edildi. Bu durumda ürünün garantisinin ne işe yaradığını gerçekten merak ediyorum, çünkü bu kadar para verip birkaç hafta içinde kullanılamaz hale gelen bir ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Trendyol üzerinden verdiğim #11182786126 numaralı siparişime ait bu charm ve bileklik için, yaşadığım sorun dikkate alınarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede parça kaybı yaşaması ve garanti kapsamında herhangi bir destek alamamam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.