Pandora Pembe Mini Murano Charm Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Reddi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Pandora marka pembe mini murano charm, alımdan çok kısa süre sonra paramparça oldu. Ürün sayfasında garanti kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen, daha 6 aylık bile olmayan charmın bu şekilde dağılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1 hafta önce kırıldığını fark edince ürünü Trendyol üzerinden garantiye gönderdim. İnceleme süreci sonrası telefonla tarafıma dönüş yapılarak, ürünün kullanıcı hatası olduğu ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Sanki biz can sıkıntımızdan ürünü kırmışız gibi bir tavırla, sorumluluk tamamen bana yüklendi ve bu durumdan çok rahatsız oldum.

Sipariş numaram #10742407415’tir. Ürünün kısa sürede bu şekilde kırılmasının normal olmadığını, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ödediğim ücretin çöpe gitmesini kabul etmiyor, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.