Pandora Bileklik Charm Kilidi Üretim Sorunu Garanti Kapsamında Değişim

Pandora Mall Of İstanbul mağazanızdan 15 Temmuz tarihinde bir bileklik, üç adet charm ve iki adet charm sabitleme kilidi satın aldım. Ürünleri yalnızca üç gün kullanmamın ardından, charmları sabitlemek için aldığım iki kilitten biri 18 Temmuz’da bilekliğimden kendiliğinden düştü ve herhangi bir darbe, zorlanma ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen maalesef kayboldu.

Satın alma tarihinden bu kadar kısa süre sonra kilidin kendiliğinden çıkmış olması nedeniyle ürünün bağlantı veya kapama mekanizmasında üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Satın alma fişim mevcuttur ve talep edilmesi halinde tarafınıza sunabilirim.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve mümkünse kaybolan kilidin yerine yenisinin temin edilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını bekliyorum.