Arızalı Charmlar Ve Mağaza Duyarsızlığı İade Talebi

18.05.2026 tarihinde Pandora Marmara Park şubesinden bir bileklik ve iki adet charm satın aldım. Aldığım günden beri bilekliği doğru düzgün kullanamadım, bileklik ve kilit charm sürekli açılıyor, ürünler düşüyordu. Kilit charmımdan birini düşürdüm, fotoğraflardan nereye düştüğünü tespit edip gidip kendim buldum ve mağazada bu ürünün değişimi sağlandı.

Ancak bana verilen ikinci kilit charm da muhtemelen yine bozuktu ve tekrar düştü, bu kez nerede düştüğünü bulamadım. Üstüne aynı gün diğer charmım da düştü ve ikisini de kaybettim. Bunun üzerine hemen mağazaya gidip yetkili biriyle görüşmek ve iade talep etmek istedim fakat benimle ilgilenilmedi, tenezzül bile edilmedi.

Satış sırasında gayet ilgili olan görevli arkadaşlar, sorun yaşadığımda kaybolan ürünlerin kendi sorumluluklarında olmadığını söylediler ve bu şekilde geçiştirdiler. Şikayette bulunacağımı söylediğim halde tutumları değişmedi, umursamaz davrandılar. Tanesi 3.000 TL olan bir charmı satarken gösterilen özenin, sorun yaşandığında gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünler sürekli açılıp düştüğü için iki charmımı da kaybettim, bu nedenle artık bu ürünleri kullanmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilerek ödediğim ücretin iadesini ve bu bozulup düşen charm ve bileklikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha başka müşterilerin de aynı sorunu yaşamaması için önlem alınmasını talep ediyorum.