Me Koleksiyonu Yüzüklerde Kaplama Çöktü, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yıllardır Pandora kullanan ve markaya ait birçok takımı olan bir müşterinizim. En sevdiğim koleksiyon olan Me Koleksiyonu’na ait güneş ve ay yüzüklerimin kaplaması kısa sürede atıldı ve taşları düştü. Bu durum beni gerçekten çok üzdü ve bunun üzerine Ankara Armada AVM’deki Pandora mağazasına giderek ürünler için tadilat ya da bakım yapılıp yapılamayacağını sordum.

Mağazadaki personel ürünlerin sorunlu olduğunu, değişim yapılabileceğini söyledi ancak faturam Trendyol üzerinden olduğu için işlem yapamadı. Yüzükleri Trendyol içindeki Pandora mağazasından almıştım. Trendyol ise bu konuda Pandora ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti.

Ben de 26 Ağustos tarihinden beri Pandora ile mail üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum. Ürün sertifikalarım ve Trendyol faturam dahil tüm belgelerim mevcut olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünlerin garanti süresi de henüz dolmadı.

Armada mağazasındaki personelin de belirttiği gibi, Me Koleksiyonu’na ait güneş ve ay yüzüklerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürünlerin ayıplı olması hem de markaya olan bağlılığım nedeniyle bu talebimin en kısa sürede değerlendirilerek benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.