Pandora Trendyol Yüzüğünün Genişlemesi Ve Deforme Olmasıyla İlgili Garanti Ve Destek Talebi

14 Ocak 2026’da Pandora Trendyol mağazasından #108***991 sipariş numarası ile bir yüzük satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen daha 2 ay bile olmadan yüzük aşırı derecede genişledi ve parmağımdan düşmeye başladı. Ayrıca aynı ürünün taşları da yavaş yavaş düşerek deformasyon oluştu.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Bakırköy Capacity Pandora mağazasına gittiğimde, görevli personel ürünü inceledikten sonra ürünün Trendyol üzerinden alındığı için kendilerini ilgilendirmediğini, faturada Trendyol yazmasının bir şey ifade etmediğini ve hatta bu ürünlerin çakma bile olabileceğini söyledi. Mağaza ile aynı fiyata satılan, Pandora Trendyol mağazası adı altında alınan bir ürünün orijinalliğinin bu şekilde sorgulanması ve hiçbir şekilde destek verilmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Hem Pandora Trendyol mağazasından aldığım bu yüzüğün deforme olması ve genişlemesi nedeniyle beden değişimi talep ediyorum, hem de ürüne gerekli incelemenin yapılarak orijinal bir Pandora ürünü ise garanti kapsamında destek verilmesini istiyorum. Ayrıca Pandora markasının resmi olarak Trendyol’da satış yapıp yapmadığı, yapıyorsa neden mağazaların bu ürünlere sahip çıkmadığı ve tüketicinin bu şekilde mağdur edildiği konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanıp sorun çözülmediği takdirde, hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de Ticaret Bakanlığı’na gerekli şikayetleri yapacağımı bilgilerinize sunarım.