Pandora Yüzüğüm İlk Ayda Karardı, Mağaza Çözüm Sunmadı, Değişim Veya İade İstiyorum

Ocak ayında erkek arkadaşım tarafından hediye olarak Pandora Me model bir yüzük alındı. Yüzüğü çok kısa süre kullanmama rağmen daha birinci ayda belirgin şekilde kararmalar başladı.

Önce yüzüğün ölçüsünü değiştirmek için Bursa Sur Yapı AVM’deki Pandora mağazasına gittim. Ölçü için gittiğim bu işlem sırasında ürün sertifikamı benden aldılar ve geri vermediler, şu an elimde sadece faturam bulunuyor. Ölçüden sonra kararma sorunu ortaya çıkınca aynı mağazaya bu kez kararma şikayetiyle tekrar başvurdum. Kararma sorununu ilettiğimde ise mağaza çalışanları yüzükle ilgili kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını, gümüşçüye götürüp altın suyuna bandırmam gerektiğini söylediler. Markadan beklediğim ilgi ve ürünün arkasında durma davranışı kesinlikle gösterilmedi.

Kısa sürede kararan bu yüzük için Pandora’nın sorumluluk almasını, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yüzüğün güncel durumunu göstermek için şikayetime birkaç adet fotoğraf da ekleyeceğim aksi durumda bütün tüketici haklarımı kullanacağım