to read complaints and reviews, or file yours. 
Marmara Park Pandora mağazasından 07.01.2024 tarihinde satın aldığım hale yılan zinciri bileklik ürününün klipsi kendi kendine açıldığı için arızalandı. Bu durum mağaza tarafından da kabul edildi ve 31.12.2025 tarihinde ürün yenisiyle değiştirildi. Yeni verilen ürün için ayrıca bir garanti belgesi düzenlenmedi, eski garanti belgesinin geçerli olduğu söylendi.
Ancak 02.01.2026 ve 04.01.2026 tarihlerinde aynı problem yeniden yaşandı. 04.01.2026 tarihinde tekrar Marmara Park Pandora mağazasına gittiğimde, açık tenli, yaklaşık 1,80 boyunda, 25‑28 yaş aralığında olan erkek satış temsilcisi tarafından, ürünü bilerek bozduğum ya da uyurken taktığım için bu hale geldiği yönünde suçlayıcı ve son derece rahatsız edici bir üslup ile karşılaştım. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen, saygı sınırlarını zorlayan bu tavır kesinlikle kabul edilemez.
Pandora gibi kurumsal bir markanın, müşterisini itham eden çalışanlarla temsil edilmesi, marka itibarına ciddi zarar vermektedir. Üstelik Pandora’nın garanti belgelerinde veya kullanım talimatlarında “uyurken takılmamalıdır, aksi halde garanti dışı kalır” şeklinde bir ibare bulunmamaktadır. Mağazada yaşadığım bu olaya ilişkin kamera kayıtları 04.01.2026 tarihinde saat 17:25‑17:55 aralığında incelenebilir.
Ayrıca mağaza müdürünün de yenilenen ürüne garanti belgesi düzenlememesi, “garantiniz bitince biter” tarzında, kurumsallıktan uzak ve etik bulmadığım bir üslupla yaklaşması, yaşadığım olumsuz deneyimi daha da derinleştirmiştir. Ürün değişimi yapılmasına rağmen garanti süreci ve müşteri iletişimi konusundaki bu tutumun Pandora markasıyla bağdaştırılamayacağını düşünüyorum.
Aynı gün Mall Of İstanbul Pandora mağazasına giderek durumu anlattığımda ise son derece profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşımla karşılaştım, mağduriyetim giderildi ve ürün değişimi sağlandı. İki mağaza arasındaki yaklaşım farkı açıkça ortadadır. Bu yaşananlardan sonra bir daha asla Marmara Park Pandora mağazasından alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.
Marmara Park Pandora mağazasında, özellikle ilgili satış temsilcisi ve mağaza müdürünün müşteriyle iletişim tarzının ve garanti süreçlerine yaklaşımlarının incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
14 Ekim 2025 tarihinde Pandora Forum İstanbul mağazasından bir bileklik satın aldım. 20 Ekim 2025’te ürünü değişim için mağazaya götürdüm. Ürünü hiç kullanmadım, sadece çantamda kaldı. Mağaza çalışanı B**** Hanım, bilekliğin çantamda hasar almış olabileceğini veya deriyle temasta bile zarar görebile...
14.08.2025 tarihinde saat 17.56’da Marmara Park AVM’nin en üst katındaki Pandora mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Ürünü incelemek için mağazaya gittiğimde, mağaza personelinden biri bana oldukça kaba bir şekilde yaklaştı. Ürünü gösterirken, “Bunu kopardığınız sürece, ç...
05.04.2024 tarihinde Espark AVM'de bulunan Pandora mağazasından daha önce satın almış olduğum bileklikte klipsin kapanmadığını fark ettim ve tamiratını talep ettim. Satın alalı henüz 2 yıl olmadığını, ancak gerekirse ödeme yapabileceğimi belirttim. Farklı bir yerde tamir ettirmediğimi de ifade ettim...
11.09.2025 tarihinde Marmara Park AVM’deki Pandora mağazasından “kalp ve yılan zinciri” model bir bileklik satın aldım. Bilekliğimi çok özenle kullanıyordum, herhangi bir krem, parfüm, su ya da kimyasal ile temas ettirmemeye özellikle dikkat ettim, her zaman kutusunda sakladım. Dün sabah Pandora’nı...
Mezuniyet hediyesi olarak yeğenime Pandora'dan bir bileklik aldım. Ancak sadece 10 gün sonra bileklik kararmaya başladı. Henüz kullanılmayan bileklik kararmaya başladığı için satın aldığım Akasya AVM’deki Pandora mağazasına değiştirmek için götürdüm ancak burada ilk olarak mağaza personelinin üstten...
Yorumlar