Beden Hatası Yüzük Değişimi Talebi

6 Ekim tarihinde erkek arkadaşım Ankara Ankamall AVM’deki Pandora mağazasından benim için hediye olarak bir yüzük satın almış. Satın alırken de parmak numarama uygun olması için özellikle numara belirterek seçim yaptığını söylemiş. Ancak yüzüğü 1 Kasım’da hediye olarak aldığımda taktığımda, başparmağıma bile olacak kadar büyük olduğunu ve normal yüzük parmağıma kesinlikle uymadığını fark ettim. Yani bana, parmak numarama uygun olmayan, yanlış beden bir yüzük verilmiş.

Aynı gün Pandora’dan bileklik ve iki adet charm da alındığı için faturada dört ürün bir arada görünüyor; bu nedenle yüzüğün tam model adını veya kodunu ayırt edemiyorum. Ancak yüzüğün tasarımını çok beğendiğim ve severek kullanmak istediğim için bu durum beni gerçekten üzdü. Yüzüğün fiyatı 1.759 TL ve yaklaşık 1.500–2.000 TL bandında bir ürün olmasına rağmen, beden hatası yüzünden şu an hiç kullanamıyorum.

Mağazaya ya da müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım çünkü 15 günlük iade/değişim süresi geçtiği için yardımcı olunmayacağını söylediler. Ancak ürün bana hediye olarak 1 Kasım’da ulaştığı için, durumu fark etmem ve deneme yapmam da o gün mümkün olmuştur.

Hediye olduğu için ve ortada açık bir beden hatası bulunduğunu düşündüğümden, Pandora’nın bu konuda istisna yaparak yüzüğün parmak numarama uygun olan bedenle değişimini sağlamasını rica ediyorum. Hem markaya duyduğumuz güvenin devam etmesi hem de severek kullanmak istediğim bu yüzüğü takabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.