Altın-Gümüş Bileklikte Erken Renk Solması Ve Sertifika Yokluğundan Yardım Alınamaması

Yaklaşık iki yıl önce Pandora’nın kendi internet sitesinden Gold-silver bileklik satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra bilekliğin Gold kısmındaki kalbin ortasında belirgin bir şekilde renk atması ve aşınma oluştu. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine pek çok Pandora mağazasına giderek durumu anlattım ve ürünü gösterdim. Ürünün Pandora’ya ait olduğu açıkça belli olmasına rağmen, sertifikasını taşınma sırasında kaybettiğim için bana “sertifika olmadan işlem yapamayız” denildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün arkasında durulmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Pandora’dan, sertifika kaybına rağmen inceleme yapılmasını, üretim veya kaplama kaynaklı bir problem varsa ürünümün tamir, değişim ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum.