Ücretini Ödediğim Oto Kılıfı Hâlâ Kargoya Verilmedi!

8 Aralık’ta Panda Oto Kılıfı’nın kendi internet sitesinden Buttii Lino keten kumaş oto kılıfı siparişi verdim. 1.972,55 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Elime ulaşması gereken ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.

Sipariş numaram 183b0c. Bu süreçte firmayı iki kez telefonla aradım. Her aradığımda “sistemsel bir sorun olduğu, bu yüzden kargonun oluşturulamadığı” söyleniyor; ancak herhangi bir somut adım atılmıyor. Telefona çıkan Y***** isimli kişi de, sanki zorla arıyormuşum gibi, son derece isteksiz ve ilgisiz bir şekilde konuşuyor. Bu durum da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Ücretini peşin olarak ödediğim ürünün hiçbir gerekçe olmadan bu kadar bekletilmesini ve her aramada aynı “sistemsel sorun” bahanesinin söylenmesini kabul etmiyorum. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.