to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Yol Sonunda Hayal Kırıklığı Ve İlgisiz Hizmet
Bugün sabah Panda Oto Kılıf ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek aracımın modelini belirttim. Bana, kılıfların uyumsuz olduğu ve sadece özel dikim yapılabileceği, bunun için de katalogdaki renklerin birebir aynı olmayabileceği söylendi. Ayrıca, gelip renk seçmem ve sipariş vermem gerektiği belirtildi. Bu nedenle Pendik’ten Yenibosna’daki fabrikaya kadar uzun bir yol katettim.
Fabrikaya vardığımda, üst katta bulunan sekreterin yanına yönlendirildim. Ancak sekreterin ciddiyetsiz ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Aracımın modeliyle ilgili bilgi almak yerine, yüzüme bile bakmadan “bizde ona uygun kalıp yok” denildi ve yardımcı olunmadı. Madem uygun kalıp yok, neden beni bu kadar yol gelmeye yönlendirdiniz ve renk seçmemi istediniz? Sırf Panda markasına güvendiğim için tercih ettim ama bu yaklaşım karşısında çok hayal kırıklığına uğradım.
Bu yaşadıklarımdan sonra, Panda Oto Kılıf’tan kesinlikle kılıf alınmaz; çok ciddiyetsiz bir kurum olduklarını düşünüyorum. Yaşadığım bu ilgisiz ve ciddiyetsiz davranış nedeniyle Panda Oto Kılıf’tan bir özür bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için tüm Panda Oto Kılıf ekibi adına içtenlikle özür dileriz. Amacımız her zaman müşterilerimize doğru bilgi vererek memnuniyetlerini sağlamak; bu süreçte yaşadığınız iletişim aksaklığı ve ilgisizlik nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu detaylı olarak inceleyebilmemiz için, fabrikamıza hangi tarihte geldiğinizi, bize yazdığınız telefon numarasının son 4 hanesini, isminizi ve aracınızın marka, model ve üretim yılını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu bilgiler, sorunun nedenini araştırmamız ve size en uygun çözümü sunmamız için gereklidir. Size en kısa sürede yardımcı olmak ve memnuniyetinizi yeniden kazanmak isteriz. Saygılarımızla, Panda Oto Kılıf Müşteri İlişkileri
11 Ağustos saat 08.30 da geldim fabrikanıza telefon numaram son hanesi 4241 ismim Sefa Yeşilova araç Chery tigo 8 Pro Max 2024 model ki kılıf konusunda sizden aldığım cevap sonrası başka yerle anlaştım Konya firmasıyla anlaştım ancak sizi tercih etmek isterdim
Merhaba Sefa Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha içtenlikle özür dileriz. Fabrikamızda karşılaştığınız ilgisizlik ve tavır, Panda Oto Kılıf’ın müşteri memnuniyet anlayışıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Belirttiğiniz tarih ve bilgiler doğrultusunda konuyu detaylıca inceleyerek, ilgili personelimizle gerekli görüşmeleri yapacağız. Amacımız, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması ve tüm müşterilerimizin firmamızdan memnun ayrılmasıdır. Ayrıca, probleminizi çözmek için sizinle özel olarak iletişime geçilecektir. Markamıza olan ilginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Panda Oto Kılıf Müşteri İlişkileri
Firmaya arayıp ilgilendi ilgisi için çok teşekkür ederim
