to read complaints and reviews, or file yours.Panço Mağazasında Kız Çocuk Montunun Sürekli Sökülmesi Ve Değişim Talebi
2025 Mayıs ayında Forum İstanbul Panço mağazasından kız çocuk montu satın aldım. Aldığım günden beri montun her yerinde sökükler oluştu, ürün sürekli dikişlerinden atıyor. Ürünü ilk götürdüğümde sadece sökük kısımları tamir edilip tarafıma geri verildi, ancak kısa süre içinde hem aynı yerlerden tekrar sökükler çıktı hem de farklı yerlerde yırtık ve sökülmeler meydana geldi.
Montu ikinci kez mağazaya götürdüğümde ise bu kez herhangi bir işlem yapılamayacağı, bir şey yapamayacakları söylendi. Çocuk montu olmasına rağmen kısa sürede bu kadar deforme olması ve gerekli çözümün sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Panço’nun bu ayıplı ürün için gerekli hassasiyeti göstermesini ve kız çocuk montumun yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Forum İstanbul Panço mağazasından çocuk montu satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra montta fermuarın sökülmesi, askı yerinden sökülme, yıkama sonrası içindeki pamukların bir yere toplanması ve farklı yerlerinden sürekli sökülmeler gibi ciddi sorunlar yaşanmaya başladı. Ürünü toplamda 7 aydır kullanıyoruz ve bu kadar kısa sürede bu kadar fazla deformasyon olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız bu problemlerle ilgili olarak mağazaya başvurdum ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar, çözüm sunmuyorlar. En son montu tekrar mağazaya götürdüğümde hiçbir işlem yapılmadan mont tarafıma iade edildi. Eve geldiğimde kendi montumuzun altında, başka bir kişiye ait ve tamire gitmiş farklı bir montun da poşete konulup bana verildiğini fark ettim. Hem ürünün kalitesinde hem de montların karıştırılmasına kadar varan bu ilgisizlik ve özensizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Panço’dan, sorunlu mont için iade ya da ürünün yenisiyle değişim talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili olarak sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Konu hakkında detaylı bilgi ve destek almak için aşağıda yer alan çağrı merkezi numaramız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Panço Müşteri Hizmetleri.
Müşteri hizmetlerinizi aradım ve yardımcı olmamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Böyle isim yapmış bir marka için gerçekten bu çok üzücü. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
