to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin çalıştığı kurum tarafından tarafımıza verilen hediye giyim kartı ile 08.03.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM’de bulunan Panço Kids mağazasından yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Alışveriş esnasında hediye kodu/kartı ile yapılan alışverişlerde ürünlerin iade ya da değişiminin yapılamayacağı konusunda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ertesi gün ürünleri iade etmek için bizzat aynı mağazaya gittiğimizde, mağaza yetkilileri hediye kodu ile yapılan alışverişlerde iade ve değişim yapılamadığını söylediler. Satış sırasında bu bilginin paylaşılmamış olması nedeniyle tüketici olarak mağdur edildiğimizi belirttiğimde, genel merkezi aramam gerektiği söylendi. Genel merkezi aradığımda ise tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Satış öncesinde iade ve değişim koşulları hakkında açık ve doğru şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, hediye kartı ile yapılan alışverişlerde iade ve değişim hakkı konusunda tüketicilerin satış sırasında açıkça bilgilendirilmesini, kendi yaşadığım durumda ise aldığım ürünlerin iade edilerek tutarın nakit ya da tekrar hediye kartına yüklenmesi suretiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İzmir Hilltown AVM’de bulunan Panço mağazasında hediye gelen bir ürünü, 08.03.2026 tarihinde iade etmek istedim. Ürün hediye olduğu için, sitelerinde de açıkça belirtildiği üzere ürün bedelinin hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, internet sitelerinde “hediye çek...
13.09.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Sanko Park AVM Panço şubesinden bebeğim için bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağına küçük geldiği için aynı gün mağazaya giderek ürünü yenisiyle değiştirdim. Ancak değişim yapılan ayakkabı da bebeğimin ayağının arkasını yara yaptı. 14.09.2025 tarihinde i...
Merhaba, 27.09.2025 tarihinde Marmara Park Bakırköy AVM Panço mağazasından 8 yaşındaki çocuğum için smokin takım aldık. Ellerinde beden olmadığını, ürünün ev adresimize kargo ile gönderileceğini söylediler ve kabul ettik. 2-3 gün sonra kargo geldi. Papyonu eksikti, pantolon bedeni ise uymadığı için ...
15.10.2025 tarihinde Konya Kule Site Panço mağazasından kızım için 1747,00 TL ödeyerek kredi kartı ile bir çocuk parti elbisesi satın aldım. Elbise kızıma büyük geldiği için değişim yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanı, parti elbiselerinde değişim ya da iade yapılamayacağını söyledi. Satın alma sır...
07.03.2026 tarihinde Panço Hilltown Maltepe İstanbul mağazasından bir bebek kıyafeti satın aldım. Ürünü aldıktan 2 gün sonra iade etmek için mağazaya geri gittim ancak fişi kaybettiğim için iade talebim kabul edilmedi. Ödeme yaptığımı gösteren kart ekstresi/hesap hareketi bilgisini de iletmeme rağm...
Yorumlar