to read complaints and reviews, or file yours.PanaNet Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor Ve Ücreti İade Etmiyor
PanaNet Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.’nden aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak, faturamı geç ödediğim gerekçesiyle tarafıma 199 TL tutarında “açma kapama ücreti” yansıtılmıştır. Hizmetten sözleşmesiz şekilde yararlanmaktaydım ve bu ücretin alınacağına dair önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu işlem üzerine Bağcılar Kaymakamlığı İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 08.07.2025 tarihli ve 2025/0521.3380 sayılı başvurum sonucunda Tüketici Hakem Heyeti, 28.11.2025 tarihli ve 0521*********71 sayılı kararıyla beni haklı bularak, PanaNet’in benden tahsil edilen 199 TL tutarındaki açma kapama ücretini iade etmesine karar vermiştir. Karar, Bağcılar Kaymakamlığı İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı tarafından 01.12.2025 tarihli yazı ile tarafıma bildirilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 70. Maddesi ve ilgili mevzuat gereği Tüketici Hakem Heyeti kararlarının icra kabiliyeti bulunduğu, itirazın dahi icrayı durdurmadığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, PanaNet Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Hakem Heyeti kararına uymamakta ve 199 TL’lik iade işlemini gerçekleştirmemektedir.
Tüketici Hakem Heyeti’nin kesin ve bağlayıcı kararına rağmen iade yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Bağcılar İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 28.11.2025 tarihli ve 0521*********71 sayılı kararının PanaNet tarafından ivedilikle yerine getirilmesini ve benden tahsil edilen 199 TL tutarındaki açma kapama ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
PanaNet'ten aldığım internet hizmeti için 199 TL açma kapama ücreti yansıtıldı ve Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen iade yapılmadı. Şikayetimi ve kararını sundum, ancak marka hiçbir özür veya çözüm sunmadı, yaklaşımı tamamen berbat ve ilgisiz oldu.
