to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hizmete Fatura Şoku: PanaNet Sözünü Tutmuyor
PanaNet'in internet paketiyle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Firmanın sitesinde "taahhüt yok, kota yok, ödeme yapmadığınızda hizmet sonlanır" şeklinde açıklamalar yer alıyor. 01.09.2025 tarihinde ödeme yapmadığım için hizmetim aynı gün durduruldu. Ancak 32 gün sonra tarafıma iki adet fatura tahakkuk ettirildi ve toplamda 594,17 TL ödemek zorunda kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aboneliği iptal etmediğim sürece fatura tahakkuk etmeye devam edeceği belirtildi. Ancak hizmet sunulmadığı halde fatura çıkarılması ve ücret talep edilmesi, firmanın kendi sitesinde belirttiği şartlarla çelişiyor. Aboneliğimi 01.09.2025 tarihinde iptal ettim ve iptal için bir form doldurup WhatsApp üzerinden iletmem istendi. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Ödediğim ücretin iadesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
