to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık 2025 Perşembe günü saat 03:00 Bolu – İstanbul Alibeyköy seferinde, Pamukkale Turizm’e ait 4 numaralı koltukta yolculuk yaptım. İnerken koltuğumun hemen üzerindeki alanda bulunan Bolçi çikolata kutumu unuttum. İndikten yaklaşık 1 saat sonra hemen firmayı aradım ve durumu bildirdim.
Görüşmede, paketimin otobüste bulunamadığı söylendi ancak çikolata kutusu koltuğumun üst kısmında, herkesin görebileceği çok net bir yerdeydi. Buna rağmen sadece “tekrar bakacağız” denildi ve sonrasında ne beni arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tavrı beni hayal kırıklığına uğrattı.
İlgili sefer için Metehan Y***** adına düzenlenmiş, PNR numarası 185141776 olan biletim bulunmaktadır. Bu olayla ilgili olarak seferin güvenlik kameralarının incelenmesini, paketimin akıbetinin netleştirilmesini ve eğer ürünüm bulunamayıp personele ait bir ihmal veya suistimal söz konusuysa, Bolçi çikolata kutusu nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını ve tarafıma açıklama ile birlikte özür dilenmesini talep ediyorum.
Firmanın bu konuyu ciddiyetle ele almasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
10.09.2025 tarihinde saat 16.20 Alibeyköy-Küçükkuyu seferi için Pamukkale Turizm’den PNR: 180993679 numaralı otobüs bileti aldım. İstanbul’daki trafik nedeniyle otobüse yetişemeyeceğimi fark edince, müşteri hizmetlerini arayarak aynı gün aynı güzergahta 17.15 seferine (boş koltuk olmasına rağmen) bi...
21 Eylül 2025 tarihinde saat 02:00’de Pamukkale Turizm’in İstanbul-Ankara seferinde çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Alibeyköy otogarına giriş sırasında otobüsümüz yan taraftan başka bir araçla çarpışma tehlikesi atlattı. Şoför, herkes uyurken çok ani ve sert bir fren yaptı. Bu nedenle ben dah...
08.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait 22:30 İzmir – Bolu seferinde (koltuk numaram: 34, PNR: 222473GC) şehirlerarası otobüs yolculuğu yaptım. Yolculuk sırasında, muavin tarafından saat 02:50 civarında “ayakkabılarınızı çıkarmayınız” şeklinde uyarıldım. Ancak bilet satın alma aşamasında, firman...
21 Eylül 2025 tarihinde saat 19:30’da Karacabey Otobüs Terminali’nden Çanakkale Otogarı’na giden Pamukkale Turizm otobüsüm 1 saat rötar yaptı ve bu gecikmeyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonradan öğrendiğim kadarıyla, yol çalışması nedeniyle bir haftadır otobüslerde sürekli rötar yaş...
29.08.2025'de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Pamukkale Turizm ile 39 numaralı koltuk ve PNR: B2M1C71G ile yolculuk yapmak üzere, 1325 TL ödeyerek yanmaz bilet özelliğiyle kredi kartı üzerinden bilet aldım. Normalde Esenler–Tekirdağ–Çanakkale–Altınoluk–Edremit–Burhaniye güzergahında seyahat edecektim...
Yorumlar