to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim akşamı saat 17.30’da Pamukkale Turizm’in Ankara AŞTİ’den kalkan Jumbo seferiyle (PNR: 431M3M7, Sefer No: 435, Plaka: 34 ayd 908, Koltuk No: 8) İstanbul’a seyahat ettim. Bileti 850 TL’ye satın aldım ve bilet satış noktasında bana, evime yakın bir noktada servis ile bırakılacağım özellikle belirtildi. Bu nedenle Pamukkale’yi tercih ettim.
Yolculuk sırasında servis tuşuna bastım ve yaklaşık 15-20 dakika beklememe rağmen kimse ilgilenmedi, servis hizmeti alamadım. Ayrıca yolculuk sonunda gece saat 02.30’da İstanbul’a vardığımda, bana söylenenin aksine servis şoförleri “son servis bu, binersen gidersin” diyerek beni evime yaklaşık 7-8 kilometre uzaklıkta indirdiler. O saatte toplu taşıma veya başka bir vasıta bulamadığım için gece boyunca yürümek zorunda kaldım ve saat 05.00’te evime ancak ulaşabildim.
Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Konuyu Pamukkale müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bilet alırken özellikle servis hizmetinin olacağı söylenmiş olmasına rağmen bu söz tutulmadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.
17 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Ankara-Kumluca seferi için internet üzerinden bilet aldım (PNR: 62RS8123). 01:10’da Gordion AVM karşısındaki duraktan binecektim; müşteri hizmetlerini arayarak hem güzergahı hem de saatini teyit ettim. 00:50’de benzin istasyonunda, cepte beklemeye başladım...
11 Ağustos 2024 saat 21:40’ta Ilıca Terminali’nden Ankara AŞTİ’ye giden Pamukkale Turizm’e ait 4266366 numaralı sefer için, özellikle uzun yolculuklarda daha konforlu olduğu için Jumbo tip otobüs garantisiyle arkadaşımla birlikte 2400 TL ödeyerek bilet aldım (bilet numaram: FXK5528W, araç plakası: 0...
Pamukkale Turizm’den 3 gün önce, 08/10/2025 tarihinde saat 12:15’te Uşak-İzmir güzergahı için 10 numaralı koltukta bilet aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, 7 Ekim’de biletimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece "Sefer iptal edildi" şeklinde kısa ve ...
12.08.2025 tarihinde saat 23:30’da İzmir-Ankara seferi için Pamukkale Turizm’den Jumbo otobüs bileti satın aldım (PNR: 63563SH2, koltuk: 27-28). Sefer saatine 10 dakika kala tarafıma sadece bir mesaj gönderilerek otobüsün Jumbo olmadığı bildirildi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Normal otobüsle ...
01.09.2025 tarihinde saat 09.30’da Ankara AŞTİ’den Pamukkale Turizm ile Çankırı’ya gitmek üzere ZT85JKQG PNR kodlu biletimi aldım. Otobüsün kalkış saati 09.30 olmasına rağmen araç, 09.53’te ancak hareket edebildi. Otobüs perona zaten geç geldi, ardından tüm yolcular valizlerini vermek için uzun süre...
Yorumlar