Şoförün Çocuklarıma Yönelik Tehdit Ve Hakaret

11.08.2026 tarihinde saat 07.00 sularında Pamukkale Turizm’in İzmir–İstanbul seferi için Esenler Otogarı’ndan firmanıza ait servise çocuklarımla birlikte bindim. Servise bindiğimizde çocuklarımın ayakta kaldığını gördüm ve onların güvenliği için, ayakta gitmelerinin tehlikeli olduğunu, sonuçta ücret ödediğimizi ve sigortalı yolcu olduğumuzu, çocukların da oturarak gitmesi gerektiğini belirterek şoföre başka bir servis olup olmadığını sordum.

Bunun üzerine servis şoförü, “Zaten sizi götürüyoruz, daha ne istiyorsunuz?” diyerek bana bağırmaya başladı. Ben de servisi kullanacağımızın önceden belli olduğunu, servis için kayıt açtırdığımı ve sayımızın biliniyor olmasına rağmen neden ayakta kaldığımızı sordum. Şoför bu defa yerinden kalkarak agresif, aşağılayıcı ve sinirli bir tavırla, ürkütücü bakışlarla bağırmaya devam etti ve “Gittiğinize dua edin” gibi onur kırıcı bir ifade kullandı. Bu tavır, çocuklarımın yanında hem beni çok incitti hem de iki çocuğum ciddi şekilde korktu.

Kurumsal bir firmada görev yapan bir personelin bu şekilde saygısız, tehditkar ve yolcuyu küçümseyen bir üslup kullanmasını kabul etmiyorum. Bu olay nedeniyle Pamukkale Turizm’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık firmanızı tercih etmeyeceğim. Bu yaşananlarla ilgili olarak, başta şahsıma ve aileme olmak üzere, profesyonel ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili şoför hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.