to read complaints and reviews, or file yours.Sefer İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
3 Kasım 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’den Ankara-Safranbolu seferi için PNR numarası 2864J22E ile bilet aldım. Ancak otobüs kalkışına 2 saat kala, firma tarafından SMS ile seferin iptal edildiği bildirildi ve ücret iadesi yapılmadı. Ödememi banka kartı ile yaptım.
İptal sonrası müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyet yaşadım.
Pamukkale Turizm’den, banka kartıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Bize aşağıdaki kanallardan da ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
