to read complaints and reviews, or file yours.Yanmaz Bilet Hakkım Kullanılmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor Mağdur Edildim
26 Ağustos 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’den İstanbul-Bursa seferi için 17:30 otobüsüne yanmaz bilet satın aldım ve bu biletler için fazladan ücret ödedim. Ancak otobüsü kaçırdığımızda, yanmaz bilet özelliği kullanılmadı ve yeniden bilet almak zorunda kaldım. Bu işlem sırasında tekrar ücret tahsil edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yanmaz biletlerimin 2 saat içinde ve 48 saat içerisinde kullanılmazsa hakkımı kaybedeceğim söylendi. Sonuç olarak, yanmaz biletlerim yandı ve mağdur edildim.
PNR numaram: 3359F37C. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 1575 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Para iadesi talebim var; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
