to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mayıs 2025 tarihinde İzmir-Gelibolu 17:00 otobüsüne bilet aldım. Fahrettin Altay Meydanı, İzmir'den Pamukkale firmasının servisine binerek İzmir Otogarı'na gittim. Ancak, firmanın servisi otobüs kalkış saatinden 20 dakika sonra otogara ulaştığı için otobüsü kaçırdım. Pamukkale firmasının servis şoförüne ve telefonla müşteri iletişim hattını arayarak 17:00'de otobüsümün kalkacağını ve otobüsün kalkış saatini kaçıracağımızı belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar. İndiğimde otogardaki Pamukkale yazıhanesinde sorunumun çözüleceğini söylediler. Fakat otogar yazıhanesine gittiğimde biletimin yandığını ve bilet ücretini iade edemeyeceklerini tarafıma beyan ettiler.
Yani, kendi servislerinin geç kalmasından kaynaklı hem otobüsü kaçırdım hem de bilet ücretimi iade etmediler.
Bir daha Pamukkale mi, asla! Bu arada hakkımı yasal yollardan arayacağım. Tabii ki de.
18 Ağustos 2025 tarihinde İzmir’den Pamukkale Turizm otobüsüne binecektik. Servis saati bilette 07:05 olarak yazmasına rağmen biz 06:55’te servis noktasında hazır bulunduk ve 07:20’ye kadar beklememize rağmen servis gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “servis geçti” denildi. Mecburen 600 TL t...
İzmir otogarındaki otobüsüme, takside ve trafikte yaşadığım bir aksaklık sebebiyle 5 dakika geç kalacağımı, otobüs kalkış saatinden yarım saat önce İzmir otogar acentesine bildirmek, sorunu çözmek ve eğer beklenemeyecekse sonraki otobüs biletiyle değiştirmek üzere ulaşmaya çalıştım. Pamukkale Turizm...
Pamukkale Turizm, yıllardır tercih ettiğim bir firma fakat yaşadığım durumdan sonra artık tercih etmeyeceğim. İzmir'den Denizli'ye 25.05.25 Pazar 14.00 otobüsüne bilet almıştım. Denizli'den de İzmir'e 2 gün önce gelmek için 23.05.25 gece 03:30 otobüsüne, 03:40'ta bindim. Araç 03:45'te hareket ettiği...
Pamukkale seyahat, 16.02.2024 tarihinde saat 14.00'te olan gidiş-dönüş biletime dolmuş otogarın dışında indirdiği için peronlara yürüdüm. İzmir otogarında 26. Peronda olup 6. Perondaki telefonda otobüse koşarak yetişmeye çalıştığımı 2 dakikalık mesafe dediğim halde kalkış yaptı ve biletim yandı. 2 d...
7 Kasım 2024 saat 11.30 İzmir-Ankara otobüsüne 2 kişilik (15-16 numaralar) bilet aldım. Ancak trafiğin aşırı yoğun olması sebebiyle 15 dakika önce aradım, bunun 5 dakikası telefonda müşteri hizmetlerine bağlanmakla geçti. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda yaklaşık 5 dakika gecikebileceğimizi söyled...
Yorumlar