Pamukkale Turizm'in Karamürsel İzmir Seferinde 1 Saatlik Gecikme Ve Güvensiz Koltuk

22.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Karamürsel–İzmir 18:15 seferi için bilet aldım. Gece saat 00:00’da İzmir’de olup ona göre planladığım işlerim vardı. Ancak otobüs Karamürsel otogara 1 saat 16 dakika gecikmeyle, 19:31’de geldi. Bu gecikme yüzünden önceden yaptığım tüm programım bozuldu ve artık telafisi olmayan bir mağduriyet yaşadım.

Otobüse bindiğimde 30 ya da 31 numaralı koltuğun sabitlenmesi için resmen çöp poşetiyle bağlandığını gördüm. Böyle köklü olduğu iddia edilen bir firmanın hem bu derece gecikmeye hem de bu kadar özensiz ve güvensiz bir koltuk düzenine normalmiş gibi yaklaşmasını kabul edemiyorum. Karamürsel otogardaki yazıhanede görevli personele gecikmeyi sorduğumda, “Abi bu saatlerde yol biraz sıkışık oluyor, o yüzden geç kalıyor” gibi rahat bir cevap aldım. Bu cümleden anladığım, bu saatteki seferin sürekli geç kaldığı, ama buna rağmen hâlâ bilette 18:15 yazdığı.

Madem bu saatteki otobüsün neredeyse her seferinde geç kaldığını biliyorsunuz, sefer saatini gerçekçi şekilde düzenleyin ki, biz de planımızı ona göre yapalım ve böyle mağduriyetler yaşamayalım. Ben 5 dakika geç kalsam o otobüs beni beklemezken, firmanın 1 saatten fazla gecikmeyi bu kadar normalleştirmesini adil bulmuyorum. Bu durum sadece benim o günkü programımı değil, örneğin İzmir’den yurt dışı uçağım olsaydı, uçağı kaçırmama kadar gidebilecek ciddi sonuçlara yol açabilecek bir ihmal.

Bu mesajın özellikle firma yetkililerine ulaşmasını, okuduklarında bu durumu ciddiye almalarını ve sefer saatleri ile araç bakımlarını gerçek koşullara uygun şekilde yeniden planlayıp düzenlemelerini istiyorum. Bilet için ödediğim 1570 TL’nin iadesinden ya da yüzeysel bir özürden çok, yolcuları değersiz hissettirmeyen, zamanını ve güvenliğini önemseyen bir hizmet anlayışına geçilmesini talep ediyorum. Pamukkale Turizm’in bu yaşananları görmezden gelmeyerek gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.