Pamukkale Turizm’in Erken Kalkan Otobüsü Öğrenciyi Mağdur Etti Ve İade Yapmadı

Bugün Pamukkale Turizm’in Burdur–Aydın seferi için almış olduğum, sefer numarası 4436999 olan ve 41 TT 148 plakalı araçla yapılması planlanan yolculukta mağduriyet yaşadım. Biletime göre otobüsün kalkış saati 11.30 olarak görünmesine rağmen, otobüs 11.20’de, terminale dahi girmeden, farklı bir yerden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hareket etti.

Burdur’da Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi öğrencisi olan kızım, kısıtlı bütçesiyle Aydın’a sömestr tatiline gelmek için bu bileti almıştı. Bilette yazan saate güvenerek terminale gitmesine rağmen otobüsün erken kalkması ve terminali kullanmaması nedeniyle seferi kullanamadı ve ciddi şekilde mağdur oldu. Elimizde wkdtdxxr PNR numaralı, 85 numaralı koltuk için düzenlenmiş bilet bulunmaktadır.

Terminalde firmadan yetkili bir kişiye durumu anlattığımızda, çözüm üretmek yerine tartışmaya girip kamera kayıtlarının 10 dakika geriden izlendiğini söyleyerek inandırıcı bulmadığımız bir açıklama yaptı. Daha sonra telefonla arayarak sayım yapmadan ayrılan otobüsün haklı olduğunu, herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağını belirterek kızımı tamamen mağdur etmiştir.

Öğrencilerin kısıtlı bütçesi varken, bu şekilde bile isteye mağdur edilmemeleri gerektiğini düşünüyorum. Pamukkale gibi köklü bir firmanın böyle bir olaya tenezzül etmeyip yaşanan bu haksızlığı telafi etmesini, özellikle de bilet ücret iadesini karşılamasını temenni ediyorum. Sizlere de sesimizi duyurmaya yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim.

Şikayet sahibi: b. N** B****