to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm'den Duyarsızlık İlgisizlik
Pamukkale firmasının 26 Ekim Perşembe günü saat 23:00'te İzmir/Çandarlı'dan İstanbul/Esenler'e yapan 06 DA 2897 plakalı araç ile gerçekleştirilen seyahat toplamda 11 saati aşkın bir süre sürmüştür. Neredeyse uğramadığı yer kalmayan araç, örneğin Bursa'da, yarım saatlik kalkış süresi nedeniyle yolcuların bekletilmesine sebep olmuştur. Dinlenmek bir yana, son derece yorucu ve moral bozucu bir seyahat sonucunda 11 saatten fazla süren bir yolculukla İstanbul'a varılmıştır. İki şoförün 'Geç kaldık, Kırklareli kalkışımız saat 09:00'du, çok geç kaldık' şeklindeki endişeli konuşmaları yaşanan durumun açık bir göstergesi olmuştur. Ayrıca daha vahim ve üzücü bir gelişme yaşanmıştır. Aynı gün saat 22:00'de Çandarlı'dan Ankara'ya sefer yapan firmanın aracı, saat 22:40'ta Çandarlı otogarına girmeden kapı önünde birkaç saniye durup yoluna devam etmiş ve arkasından koşan otogar yetkilisi ile güvenlik görevlilerinin ikaz ve işaretlerine rağmen 85 yaşındaki bir hanımefendiyi almadan gitmiştir. Otogar yetkilileri tarafından firma aranmış ve firma yetkilisi otobüsle temas kurarak otogara geri dönüş sağlayacağını belirtmiştir. Ancak maalesef söz verildiği gibi bir dönüş yapılmamış ve 85 yaşında bir hanımefendi gece saatlerinde mağdur edilmiştir.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
En kısa sürede arama gerçekleştireceğiz yapacağız edeceğiz, altmış küsur yıldır sektördeyiz, çözüme ulaştırmak için hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz vs. Vs. Öncelikle çözüm odaklı çalışma ve sonuç gerçeği yalnızca laf üretmek süslü kelimeler kullanmakla kalmamalıdır' ki ciddi ve kesin ispatı en kısa sürede arama yapılacağı kelimesi ile müşteriyi ciddiye almamak olmuştur zira ilk arama habersiz ve olmadık bir anda çaldırıp kapatmaktan ibarettir... Aramanın ilgi ve çözüm odaklı bir hamlenin olmayacağını gayet iyi biliyorduk... Büyük bir sabır ile bekleyerek haklılığımızı bir kez daha ispat etmiş olduk... Yalnızca sözde kalan çözüm üretmeyen ilgisiz ve bir o kadar cüretkar olabilmek her firmanın ve yetkilisinin başarabileceği bir unsur değildir... İnternet portallarında yakın çevremizde ve onların çevrelerinde yaşanılanların özet hali özellikle paylaşılmaya devam edilecektir ve bu firma gereğini yerine getirdiği ana kadar gayet güvenli ve haklı olarak aynen devam edilecektir... Diğer mağdur 85 yaşındaki hanımefendi ve ailesi ile irtibat halindeyiz... Kısaca müşteriyi savsaklayıp görmezden gelmenin karşılığı olarak bizlerde görülmek görülebilmek konu ile ilgili çözüm adına konunun vahametine rağmen boşa geçen zamanı dikkate alarak meseleyi gerekli alanlara taşıyacağız! Nasıl olsa zamanla unutur umursamazlar, boşverin gitsin mantığı ile bizleri görmezden gelmeye çalışanların belki dikkatini çekeriz görülürüz. Saygılar
