Pamukkale Turizm'den Açıklama Olmadan Sefer İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Uzun zamandır aynı otobüs firmasıyla defalarca mağdur oldum, bu sefer yaşadığımı yazmak istedim ki herkes görsün. 1 Nisan’da, 2 Nisan günü saat 19.30’daki Zonguldak Ereğli – Kocaeli İzmit seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Ancak 2 Nisan’da saat 16.00’da hiçbir açıklama yapılmadan, sadece “biletiniz iptal olmuştur” şeklinde bir mesaj geldi.

Ne soran var “uçağa mı yetişeceksin, acil bir durumun mu var” diye, ne de bu iptali açıklayan bir muhatap. Daha önce de aynı firma yüzünden uçağı kaçırdığım günler oldu, yine keyfi şekilde sefer iptali yaşadım. Buna rağmen halen yolcuyu yok sayan, istediği zaman sefer iptal eden bir anlayışla devam ediyorlar.

Bu kadar sorumsuzluk ve mağduriyet artık kabul edilemez. Yolcunun planını, zamanını, kaybını hiç önemsemeyen bu tutumu herkesin bilmesini istiyorum.