to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde saat 20:00’da İzmir’den Denizli’ye Pamukkale Turizm ile yapacağım yolculukta, sefer saatinden yalnızca bir dakika sonra otobüs hareket etti ve yolcular alınmadı. Ancak kendi yazıhanelerinden bilet kesilince yolcu alımı yapılıyor. Sefer saatinde yolcu yoksa telefonla aramak gibi bir uygulamaları yok, bunun yerine 1970’lerdeki gibi terminalde bağırarak otobüsün hareket edeceğini bildiriyorlar. Bu çağda hâlâ böyle bir yöntem kullanılması gerçekten şaşırtıcı.
Yaşadığım mağduriyet sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca indirim kuponu teklif edildi. Ayrıca, mağduriyetimin çözümü olarak bana sonraki seferden ücretli yeni bilet alıp seyahat etmem önerildi. Böyle bir çözüm önerisini de gerçekten “tebrik” etmek gerekir.
Ben, bilet bilgilerimizde telefon numaramız mevcutken, sefer saatinde yolcu yoksa telefonla aranmanın çok daha etkili ve Çağdaş bir yöntem olacağını düşünüyorum. Bu uygulamanın değiştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetim için ödediğim 500 TL’nin iadesini de bekliyorum.
PNR: 183447708
10.08.2025 Pazar günü saat 12.30’da İzmir Urla Otogarı Pamukkale Turizm yazıhanesinden, 13.08.2025 akşamı İstanbul Dudullu’dan Urla’ya gelecek otobüs için üç adet standart bilet aldım. Biletler B** A** D**, M** D*** ve B** A*** adına düzenlendi. Görevli, seferin 23.59’da olduğunu söyledi ve bu saate...
29.09.2025 tarihinde Pamukkale Turizm ile Denizli Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na saat 06:30’da hareket etmesi gereken otobüsle yolculuk yapmak üzere bilet aldım (Koltuk No: 3, PNR: 181883646, Peron: 10-11, Obilet b002). Otobüs 1 saat rötarlı geldi ve yolculuk boyunca (yaklaşık 3,5 saat) hiçbir yiye...
16/08/2025 tarihinde İzmir-Denizli güzergahında saat 17:30 Pamukkale Turizm otobüs bileti aldım (PNR: 3JB33M4H). Otobüsün 40 dakika rötar yapması nedeniyle mağdur oldum. Yolculuğa 45 dakika kala gecikme mesajı aldım, ancak bu saatte çoktan otogarda bulunuyordum. Gecikmenin çok daha önceden bildirilm...
15.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Didim-Bursa 22:30 seferi için internet üzerinden bilet aldım. Kayıtlı telefon numaram ve bilgilerim sistemde mevcuttu. Ancak otobüs kalkış saatine yarım saat kala, hiçbir uygulama bildirimi veya e-posta gönderilmeden, sefer saati 22:30’dan 22:15’e çekilmiş. B...
23.10.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’den 19.30 Sakarya-Düzce seferi için 182984884 PNR numaralı biletimi aldım. Aracın 19.30’da terminalde olması gerekirken, yarım saat rötar olacağı bilgisi verildi. Saat 20.00 olmasına rağmen araç hala gelmedi ve firmayı tekrar aradığımda bu kez 25 dakika daha gec...
Yorumlar