Pamukkale Turizm'de Yanlış Yön Bileti Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Reddi

Pamukkale Turizm’in mobil uygulamasından yanlışlıkla İzmir–İstanbul yerine İstanbul–İzmir yönüne, 2 kişilik, 2.600 TL tutarında bilet aldım. Sefer tarihi bir önceki gündü ve araç saati 01.50 olan İstanbul–İzmir seferiydi. Hatanın farkına varınca İzmir otogarındaki Pamukkale yazıhanesine bizzat giderek durumu anlattım.

Bileti henüz sefer saatine yaklaşık yarım saat varken fark etmeme rağmen bana geç kaldığımı, bu bileti düzeltemeyeceklerini, iptal ya da iade yapamayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Gece ortada kalmamak için çaresiz şekilde aynı gün için yeniden bilet almak zorunda bırakıldım ve yaklaşık 2.400 TL tutarında bir ödeme daha yaptım.

Benim tek talebim, mobil uygulamadan yanlış kestiğim ve kullanamadığım ilk biletin, yani 2.600 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Hatanın bu kadar kısa sürede fark edilmesine rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini ve iki kez yüksek tutarda bilet ücreti ödemek zorunda bırakılmamı mağduriyet olarak görüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak 2.600 TL’lik tutarın hesabıma geri ödenmesini arz ediyorum.