to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ekim 2025 tarihinde saat 14:30’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ayvalık’a Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. İki kişilik biletimiz kapsamında 2 büyük bavul, 2 küçük bavul ve 3 büyük poşet için ayrıca 800 TL ödeme yaptım. Görevli personel bunun normalde bir yolcu ücreti olduğunu, bize indirim uygulandığını belirtti. Uzun süredir Pamukkale Turizm’i tercih eden bir yolcu olarak bu uygulama ve yaklaşım beni şaşırttı.
Esenler Otogarı’nda görevli erkek muavin, bavulları taşırken yardım istememe rağmen “Yok ya, daha neler, daha mı getireceksiniz? ” gibi kaba ve argo bir üslup kullandı. Buna karşın yükleme personeli yardımcı oldu. Ayvalık’a varışta ise aracın yanaşmasından sorumlu personel, “Bırak indirsinler.” diyerek muavinin yardımını engelledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Boyun fıtığı rahatsızlığım olduğunu belirtmeme rağmen bu duyarsız ve saygısız tavır beni ayrıca üzdü.
Yolculuk boyunca görevli kadın muavinin de yolcu taleplerine karşı ilgisiz ve saygı sınırlarını aşan bir dil kullandığını belirtmek isterim. Yolculara karşı bu tarz tutum ve ifadelerin Pamukkale Turizm’in hizmet anlayışına yakışmadığını düşünüyorum.
İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve bu olumsuz deneyim nedeniyle, bilet numaram e443C71 ile birlikte, ödediğim 800 TL’nin iadesini ve ilgili personeller hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
13 Eylül 2025 tarihinde saat 19:00’da Ayvalık’tan Pamukkale Turizm’e ait 45 PK 345 plakalı otobüsle İstanbul Esenler Otogar’a yolculuk yaptım. Biletimde varış saati 02:45 olarak belirtilmişti; ancak saat 03:28 olmasına rağmen hala otogara ulaşamadım. Yolculuk sırasında Kuzey Marmara Otoyolu üzerinde...
29/08/2025 tarihinde, 23:59’da İzmir’den kalkan Pamukkale Turizm’e ait Datça-İzmir-Sakarya seferinde (PNR Kodu: 1N3C1E1F, Sefer No: 4304607) ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüse bindikten kısa süre sonra, muavin hanım arka koltuğun ıslak olduğunu ve kendi kıyafetini serdiğini, yine de yolcunu...
20.07.24 tarihinde 23:00 Antalya İstanbul seferini yapan Pamukkale Turizm 45 akc 820 Plakalı otobüsle 25 numaralı koltukta yolculuk yaptım Valiz ve sırt çantamı verirken ısrarla istememe rağmen bagaj fişi verilmedi ve muavin tüm sorumluluğun kendisinde olduğunu söyledi. Muavinin tutumu güven vermedi...
23.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Bursa-İstanbul seferini ilk kez kullandım. 17:45’te Bursa Otogarı’ndan hareket etmesi gereken otobüs, trafik nedeniyle 18:30’da kalktı, bu kısmı anlayışla karşıladım. Ancak İstanbul’a vardığımızda, otobüs Esenler Otogarı’na girmek yerine yanlış yola girdi ve ...
23 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale otobüs firmasıyla Bursa’dan İstanbul Esenler Otogar’a yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. Bileti alırken Esenyurt minibüsü imkanı olduğu belirtildiği için Pamukkale’yi tercih ettim. Esenler Otogar’a vardığımızda bu talebimi tekrar hatırlattım fakat oto...
Yorumlar