İlan Edilen Molanın Vermemesi Ve Yolcu Güvenliğinin İhmali

15.08.2026 tarihinde saat 15.45'te Adapazarı kalkışlı, İzmir varışlı Pamukkale Turizm otobüsüne Sakarya’dan bilet aldım. Satın aldığım sefer, ilan edilirken molalı olarak belirtilmişti; ancak yolculuk, şoför ve ekibin diğer sefere yetişme telaşı gerekçe gösterilerek tamamen molasız şekilde yaptırıldı. Trafik bahanesiyle mola iptal edildi ve uzun süren bu yolculukta ne yolcuların temel ihtiyaçları ne de konforu gözetildi.

Yıllardır Pamukkale Turizm’i tercih ediyorum; ancak özellikle son 3–4 seferdir yaşadıklarım kabul edilebilir seviyenin çok üzerinde. Daha önceki yolculuklarda da mola yerinde yolcuların unutulması ve madde bağımlısı olduğu açıkça belli kişilerin otobüse alınarak diğer yolcuların güvenliğinin tehlikeye atılmasına bizzat şahit oldum. Bu gibi durumlar, araç plakaları, güzergâh ve yolcu isimleriyle şirket kayıtlarında zaten görülebilir durumda.

Yaşadığım son olayda da müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, mağduriyetim önemsenmedi. Hem yolcuların sağlığı ve güvenliği hiçe sayılıyor, hem de çalışanların çalışma koşulları göz ardı ediliyor; saatlerce molasız yolculuk yaptırılması kabul edilemez bir uygulama.

Bu sefer için, ilan edildiği halde verilmeyen molanın yaratmış olduğu mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle Adapazarı–İzmir seferlerinde yaşanan bu tür uygulamaların derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Yolcu güvenliğini ve konforunu ciddiye alan, söz verdiği hizmeti eksiksiz sunan bir yaklaşım bekliyorum.