to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizmde Bavul Karışıklığı Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti
03.10.2025 tarihinde saat 23:00’te İzmir’den Tekirdağ’a giden Pamukkale otobüsünde 16 numaralı koltukta seyahat ettim. Bagajımda gri, büyük boy ve üzerinde beyaz bant bulunan bir bavulum vardı. İzmir’de otobüse binerken, benim bavulumla aynı renkte başka bir bavulun da bagaja konulduğunu gördüm ve muavine karışma ihtimalini söyledim. Muavin ise bavulların üzerinde koltuk numarası olduğunu, karışmayacağını belirtti.
Varış noktasında bavulumu alamadım. Sonrasında öğrendim ki, Çanakkale’de inen bir yolcu yanlışlıkla benim bavulumu almış. Durumu hemen muavine ilettim, Çanakkale’den arandım ve yazıhaneye gitmem istendi. Yazıhanedeki görevli ise müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmamı söyledi. Süreç boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bavulumun Çanakkale’den alınıp 2 saat içinde bana ulaştırılacağı söylendi. Ancak saat 06:00’dan bu yana kıyafetsizim ve mağduriyetim devam ediyor.
Daha önce de Pamukkale ile farklı sorunlar yaşadım ve bu kez de uyarıma rağmen personelin dikkatsizliği nedeniyle mağdur oldum. Bavulumun içeriğiyle ilgili şu an bilgi sahibi değilim, kayıp ya da zarar olup olmadığını henüz bilmiyorum. Hem özür, hem daha dikkatli personel, hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin titizlikle takip edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
Güncelleme: 06.00 da Tekirdağ'da inmiştim fakat bavulum Çanakkale'de bir yolcuya karismisti. İnen hanımefendi Çanakkale ezibe Bayramiç de oturuyor ve çocuğu olduğu için otogara götüremeyeceğini söyleyip dolmuşa vermiş ve firma Çanakkale otogarda almış. Cabakkaleden Tekirdağ'a pamukkalede otobüs ile geldi. Tekirdağ'a geldiği zaman saat 16.00di ve bavulum kırıktı. İzmir'de otobüse verdiğim zaman minicik bir çatlak vardı ve bavulu aldığım zaman kullanılmayacak gibiydi. Şikayet oluşturdum fakat tabii ki de bir geri dönüş olmadı. Saatlerce eşyasız kalmamın üzerine bir de bavulsuz kaldım...
