Pamukkale Turizm Yolculuğunda Mola Eksikliği Ve Personel Saygısızlığı

20 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00’de Antalya’dan İstanbul’a giden Pamukkale Turizm otobüsüne bindim. Yolculuk boyunca düzgün bir mola planlaması yapılmadı, akşam saati olmasına rağmen hiçbir şekilde yemek molası verilmedi. Buna rağmen hemen her ilçe girişinde birkaç dakikalık duruşlar yapıldı ve yolcular defalarca '3 dakika, 5 dakika devam edeceğiz' denilerek oyalandı. Bilet satılırken mola düzeni hakkında yolculara hiçbir bilgi verilmedi; bu durum, özellikle uzun yolculukta hem sağlık hem de konfor açısından bizi çok zor durumda bıraktı.

Aynı yolculukta saat 22.30 civarında Salihli’de Pamukkale Turizm görevlisi olan kişi, şikayette bulunan yolcuların üzerine yürüyerek son derece saygısız ve tehditkâr bir tavır sergiledi. 'Vermiyoruz mola, binmeseydiniz' şeklinde konuştu, 'Elini kolunu indirerek konuş' diyerek yolculara saygısız davrandı, yaşlı bir yolcuyu itekledi ve darp etmekle tehdit etti. Yaşlı başlı insanlara bu şekilde davranılması hem insanlık hem de iş ahlakı açısından tamamen kabul edilemez bir durumdur.

Tüm bu olaylar yaşanırken Pamukkale yetkililerine şikayetlerimizi iletmemize rağmen her biri farklı farklı, çelişkili bilgiler verdi ve kimse sorumluluk almadı. Yolcuların şikayetleri ciddiye alınmadı, muhatap bulmakta zorlandık ve kendimizi tamamen sahipsiz hissettik.

Pamukkale Turizm’den öncelikle bu yolculuktaki mola planlamasının ve güzergâh düzeninin yolcu haklarına uygun ve şeffaf şekilde yapılmasını, bilet satışı esnasında mola düzeniyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve Salihli’de görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu tür tehdit ve saygısızlık içeren davranışların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yolcuların güvenliğine, saygınlığına ve sağlığına önem verilen, düzgün planlanmış bir seyahat organizasyonu istiyorum.