to read complaints and reviews, or file yours. 
Buzlu Turizm ile yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsizim. Firma tutumu ve hizmet anlayışı adeta insanı mağdur etmeye yönelik gibi hissettiriyor. Şoförler ve muavinler son derece ilgisiz ve kaba davranıyor, yol boyunca en basit bir ikram dahi yapılmıyor.
Otobüslerin bakımsız olduğu izlenimini veriyorlar, yolda kalma ihtimaliniz bile var; nitekim yakın bir arkadaşım da daha önce bu firmayla yolculuk yaparken yolda kalmıştı. Böyle bir durum karşısında bile sorumluluk almıyor olmaları güven duygusunu tamamen yok ediyor.
Ben de yanlış bir bilet satın aldım ve dalgınlıkla yapılan bu hatayı telafi etmeleri için para iadesi talep etmeme rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, hata payı tanımayan bu tavır beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi bitirdi.
İnsanlar dalgınlıkla yanlış bilet alabilir, bu çok insani bir durumken firmanın en azından bu tür durumlarda para iadesi veya çözüm sunmasını beklerdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, yanlış aldığım bilet bedelinin iade edilmesi ve bu konularda daha müşteri odaklı bir süreç yürütülmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
21 Ağustos 2025 tarihinde Buzlu Turizm ile Antalya’dan İstanbul’a yaptığım yolculuk tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Otobüsün plakası 34 FBT 966. Yolculuk öncesi çizelgede 13 saat varış süresi belirtilmişti, fakat 11 saati geçti ve hâlâ yoldayız. Bilet için 900₺ ödedim ve iki kişi olarak bindik. Y...
5 Ağustos Salı günü saat 11.30’da Bozüyük’ten İzmir’e Buzlu firmasına ait 7W001N8YL plakalı otobüsle yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Şoför aracı çok kötü ve güvensiz bir şekilde kullandı; yol boyunca kendimizi tedirgin hissettik ve yolculuğu sağ salim bitireceğimizden endişe ettik. Ayrıc...
3 Ekim 2025 tarihinde Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta, personel davranışlarından ve ikram hizmetlerinden hiç memnun kalmadım. Muavvinin yolculara karşı son derece kaba bir üslubu vardı; özellikle kadın ve erkek yolculara farklı şekilde hitap etmesi rahatsız ediciydi. Su istediğimde bile ilgisiz...
Buzlu firmasının otobüs hizmetleri konusunda ciddi sorunlar yaşadım ve bunları şikayet etmek istiyorum. Öncelikle, otobüs yolculuğum sırasında çıkan kavgada muavinin tamamen ilgisiz kalması, hem güvenliğimiz hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdu. Muavinin bu tür acil ve kri...
10 Ekim tarihinde Antalya’dan İstanbul’a Buzlu Turizm ile yaptığım yaklaşık 14 saatlik yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Otobüsün USB girişleri çalışmıyordu ve araç oldukça eskiydi. Yolculuk boyunca herhangi bir ikram yapılmadı, hatta muavin su bile vermedi; sadece yolcular talep ettiğinde ilgileni...
Yorumlar