Pamukkale Turizm Otobüsünde İlk Yardım Kiti Eksikliği Ve Umursamaz Personel Davranışı

27 Nisan saat 11.00’de Kırklareli çıkışlı, 4452205 sefer numaralı Pamukkale Turizm otobüsüyle İstanbul’a yolculuk yaptık. Oğlum 6 numaralı koltukta oturuyordu ve yolculuk esnasında bacağına sıcak su döküldü. Olayın ardından oğlum yaklaşık bir buçuk saat boyunca ağlayarak İstanbul’a gelmek zorunda kaldı.

Olay yaşandığında otobüste ilk yardım kiti bulunmadığını öğrendik, bu kadar ciddi bir durumda en basit müdahale bile yapılamadı. İstanbul’a vardığımızda ben oğlumu alıp direkt acile gitmek zorunda kaldım, eşim ise valizleri almak için otobüsün yanında bekledi. Ben bu durumu şikayet edeceğimi söylediğim için, eşime “Bakamıyorsanız biz ne yapalım? ” şeklinde çok rahatsız edici ve umursamaz bir cevap verilmiş. Hem görev kusuru hem de üzerine bu şekilde bir tavırla karşılaşmak, beni gerçekten çok incitti.

Oğlum olaydan bu yana 10 gündür düzenli olarak pansumana gidiyor. Yaşadığımız bu olayın üzerinden zaman geçmesine rağmen yaşadığım üzüntüyü ve öfkeyi atamıyorum.

Pamukkale Turizm’den öncelikli beklentim, bu olayda sorumluluğu bulunan muavinin bu saygısız ve umursamaz tavrının cezasız kalmamasıdır. Ayrıca bu seferde otobüste ilk yardım kitinin neden bulunmadığının araştırılmasını ve bu konuda şirket içinde gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu olayın hafife alınmasını, üstünün kapatılmasını veya önemsiz bir durum gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Yaşananların ciddiyetinin farkına varılmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.