to read complaints and reviews, or file yours. 
Pamukkale firmasından 22.01.2026 tarihi için Ankara'dan Kastamonu yönüne saat 20.00 otobüsü için 2,3,5,6 numaralı biletleri Obilet sitesinden satın almıştım. Dalaman'dan Esenboğa Havalimanına yapacağımız uçuşun ardından senelerce otobüslere binebilmekte olduğumuz Ülker Fabrikasının önünden bineceğimizi belirttim. AŞTİ harici yolcu alım duraklarının belirtilmesi gerektiğini bildiğimden ilgili firmanın AŞTİ telefonuna ulaşmak istedim ancak benimle merkezi sistemden bir müşteri temsilcisi muhatap oldu. Ben durumumuzu anlattım ve oradaki temsilci bana çeşitli durak isimleri saydı. Bunlardan hangisi olacak, dedi. Ben de binmek istediğimiz yeri belirterek hangi duraksa ben Ankara'yı bilmiyorum, siz bu yerin hangi durak olduğunu belirtin dedim. Müşteri temsilcisi o bölgenin Akyurt olduğunu belirtti.
Ben de tamam o zaman orayı not alın dedim. Uçaktan indik ve otobüse bineceğimiz bölgeye geldik. On beş dakika sonra önümüzden geçen Pamukkale seyahat bizi almadan yoluna devam etti. Ben hemen Pamukkale'ye telefon ettim ve 6 dakikalık telesekreter muhatabiyetinden sonra insan bir müşteri temsilcisine ulaştım. Meğerse o bölgede "artık" yolcu almıyorlarmış, çünkü ceza yemişler, vs. Ben durumu anlattım ve ailecek karda kışta mağdur olduğumuzu belirttim. Telefondaki bayan otobüs şoförünün telefonunu bize veremeyeceğini ama otobüse ulaşıp bize döneceğini söyledi. Aradan geçen dakikalardan sonra bize otobüsün Akyurt Anıt bölgesinde bekleyebileceğini ancak çok oyalanamayacağını yine de yetişebilirsek otobüsün yavaş gideceğini belirtti. Biz hemen bir taksi çevirip otobüsün peşine düştük ve uzun bir kovalamacaya rağmen “kurumsal kimlik” tantanası adı altında otobüse doğrudan ulaşamadığımızdan hem yüklüce bir taksi parası vermek zorunda kaldık hem gideceğimiz noktaya ulaşamadık hem de otobüse ödenmiş biletlerimizin parası yanmış oldu. Bir sonraki otobüsü bir benzinlikte beklemek zorunda kaldık. Kurumsal kimlik diye diretilmeyip şoförün numarası verilseydi ve yanlış yönlendirilmeseydik küçük çocuklarım, ben ve eşim bu sorunu yaşamadan evimize varmış olacaktık. Can taşıyan bir firma olarak karda kışta daha anlayışlı olmaları gerekliydi. Ben doğrudan neden AŞTİ büroya bağlanamıyorum?
10 Temmuz saat 15.00 seferli Esenler Otogarı kalkışlı -Balıkesir seferine Pamukkale firmasından bilet satın aldık. Esenler Otogarı müşteri hizmetlerini aradık bizi 2 dakika beklemeleri için. Böyle bir şey mümkün değil otobüs kimseyi beklemez dediler. Ki defalarca şahit oldum en az 5 dakika ile 10 da...
Pamukkale firmasından 01/08/2024 13:00 Ankara-İzmir yanmaz biletli otobüs bileti aldım. Otobüsü kaçırdığımda görevliyi aradım ve görevlinin lütfen daha sonra arayın sistemimde bir sorun çıktı demesinin ardından bana 48 saat içinde bu yanmaz otobüs biletini kullanabilirsiniz dedi. Daha sonra Ankara A...
Merhaba, 11 Ağustos 2025 Pazartesi günü Ankara AŞTİ terminalinden, saat 14:00'te Ankara-Altınoluk seferini yapacak Pamukkale firmasının otobüsünden bilet almak istedim. Obilet üzerinden 16 numaralı koltuğu seçmek istedim ancak sistem izin vermedi, sadece cam kenarı seçebileceğim söylendi. AŞTİ Pamuk...
Pamukkale firmasının 16.01.2025 10.30 Eskişehir - Ankara (AŞTİ) seferi için bilet aldım, otobüsümün kalkmasına 2 saat kala biletimin iptal olduğunun bilgisi SMS ile geldi. Şans eseri uyanıp denk geldim. SMS'e denk gelmesem otobüsü kaçıracaktım ve Ankara'daki olan uçak biletim yanacaktı. Sabah bu dur...
Yorumlar