Pamukkale Turizm Kış Şartlarında Otobüs Bizi Almadı, Biletler Yanıp Taksi Masrafı Katlandı

Pamukkale firmasından 22.01.2026 tarihi için Ankara'dan Kastamonu yönüne saat 20.00 otobüsü için 2,3,5,6 numaralı biletleri Obilet sitesinden satın almıştım. Dalaman'dan Esenboğa Havalimanına yapacağımız uçuşun ardından senelerce otobüslere binebilmekte olduğumuz Ülker Fabrikasının önünden bineceğimizi belirttim. AŞTİ harici yolcu alım duraklarının belirtilmesi gerektiğini bildiğimden ilgili firmanın AŞTİ telefonuna ulaşmak istedim ancak benimle merkezi sistemden bir müşteri temsilcisi muhatap oldu. Ben durumumuzu anlattım ve oradaki temsilci bana çeşitli durak isimleri saydı. Bunlardan hangisi olacak, dedi. Ben de binmek istediğimiz yeri belirterek hangi duraksa ben Ankara'yı bilmiyorum, siz bu yerin hangi durak olduğunu belirtin dedim. Müşteri temsilcisi o bölgenin Akyurt olduğunu belirtti.

Ben de tamam o zaman orayı not alın dedim. Uçaktan indik ve otobüse bineceğimiz bölgeye geldik. On beş dakika sonra önümüzden geçen Pamukkale seyahat bizi almadan yoluna devam etti. Ben hemen Pamukkale'ye telefon ettim ve 6 dakikalık telesekreter muhatabiyetinden sonra insan bir müşteri temsilcisine ulaştım. Meğerse o bölgede "artık" yolcu almıyorlarmış, çünkü ceza yemişler, vs. Ben durumu anlattım ve ailecek karda kışta mağdur olduğumuzu belirttim. Telefondaki bayan otobüs şoförünün telefonunu bize veremeyeceğini ama otobüse ulaşıp bize döneceğini söyledi. Aradan geçen dakikalardan sonra bize otobüsün Akyurt Anıt bölgesinde bekleyebileceğini ancak çok oyalanamayacağını yine de yetişebilirsek otobüsün yavaş gideceğini belirtti. Biz hemen bir taksi çevirip otobüsün peşine düştük ve uzun bir kovalamacaya rağmen “kurumsal kimlik” tantanası adı altında otobüse doğrudan ulaşamadığımızdan hem yüklüce bir taksi parası vermek zorunda kaldık hem gideceğimiz noktaya ulaşamadık hem de otobüse ödenmiş biletlerimizin parası yanmış oldu. Bir sonraki otobüsü bir benzinlikte beklemek zorunda kaldık. Kurumsal kimlik diye diretilmeyip şoförün numarası verilseydi ve yanlış yönlendirilmeseydik küçük çocuklarım, ben ve eşim bu sorunu yaşamadan evimize varmış olacaktık. Can taşıyan bir firma olarak karda kışta daha anlayışlı olmaları gerekliydi. Ben doğrudan neden AŞTİ büroya bağlanamıyorum?