to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Hak İhlali Ve Terbiyesizliği
Pamukkale Turizm'den 27/08/2024 tarihinde saat 19:00 Bodrum-İzmir seferine 1 kişilik koltuk aldım. Saat 18:10 gibi otogarda idim ve bir şeyler yiyip saat 18:45 gibi perona geçtim. Bana söylenen 5 ve 6 numaralı perondan hareket edeceği idi. Bu esnada 7 numaralı peronda bir Pamukkale aracı vardı ve camında sadece İstanbul yazıyordu (oysaki herkes bilir, benim hatam; İstanbul yazarsa İzmir'e gider araç). Ben de 3 kişi bir arada sohbet eden Pamukkale otogar personelinin yanına gittim ve 20:00 aracının peronunu sordum. Yine 5 ve 6 dendi. Daha sonra saat 20:26 gibi içeri girip yazıhanedeki hanımefendiye aracın ne kadar daha geç kalacağını sordum. Kendisi aracın 25 dakika önce hareket ettiğini söyledi. Durumu anlattım ve önünde olduğum araç için neden uyarılma olmadığını sordum. Layıkiyle cevap vermeden suratıma baktı. Ben de daha fazla sinirlenmemek için hemen başka bir firmadan bilet aldım. Daha sonra şikayetim üzerine firmadan bir beyefendi aradı, durumu konuştuk. Sağ olsun, hem iade talebim için hem de duruma hakim olmak için yöneticisi ile görüştü ve ücretsiz bilet temin edebileceğini söyledi. Kendisine asla bir daha kendileriyle seyahat etmeyeceğimi ve olursa ücret talebini, yoksa başka bir şey istemediğimi ilettim. Beyefendinin danıştığı yönetici, bu ayıbın bana ait olmasından ötürü iade işlemi yapamayacağına karar vermiş. Bu şikayetimi zaten 2 Eylül itibariyle Tüketici Hakları'na başvuru ile resmiyete dökeceğim. Ömür boyu bu firmayı kullanmayacağım ve ne olursa olsun tüm yasal haklarımı arayacağım. Bir daha Pamukkale pişmanlığım olmayacak.
Pamukkale Turizm tarafından tekrar aynı teklif ve dinleme süreci için arandım. Tekrar kendilerine asla seyahat acentesi ile yolculuk etmeyeceğimi ve iade talebi ilettim. Bu defa son konuşma da kendilerinin hatasının olmadığını ima ettiler ve isterseniz indirim bilet verelim dendi belli ki Pamukkale artık eleştirdiğim frimalardan bile daha alt bir hizmet ve personel kalitesine sahip ama her ne olursa olsun bu işin sonunda yaptıkları hukuksuzluğu ve kişisel hak ihlalini kendilerine yasal haklarımı kullanarak soracağım Ben büyük firmayım mantığı ile yaptıklarının doğru olmadığını anlayacaklar
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
