Otobüste Unutulan Kulaklığım İçin Çözüm Sunulmuyor

09.11.2025 tarihinde saat 00.25’te, 34 FOH 797 plakalı Pamukkale otobüsüyle İstanbul’dan Ankara’ya yaptığım yolculuk sonrasında, Apple Pro3 marka kulaklığımı otobüste unuttum. Yolculuğun hemen ardından, saat 07.50’de firmayı arayarak durumu bildirdim. Firma yetkilisi Z***** Hanım, kulaklığımı pazartesi günü saat 18.00’den sonra AŞTİ yazıhanesinden alabileceğimi söyledi. Ancak, salı günü saat 11.45’te AŞTİ’ye gittiğimde kulaklığımın orada olmadığını öğrendim.

Daha sonra Pamukkale ile tekrar iletişime geçtiğimde, konu hakkında bilgileri olmadığını ve bana dönüş yapılacağını belirttiler. 12.11.2025 tarihinde kulaklığımın konumunu takip ederek İstanbul Fatih’te birinin üzerinde olduğunu tespit ettim ve tekrar firmayla iletişime geçtim. Ancak yine farklı birimlerin ilgilendiği ve Z***** Hanım’ın bana dönüş yapacağı söylenerek görüşme sonlandırıldı. Toplamda 4 kez iletişime geçtim ve her defasında benzer yanıtlar aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kulaklığımın faturası ve seri numarası elimde mevcut. Ürünümün bana kargo ile ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.