Valizim Kayboldu Pamukkale Turizm İlgisiz Kaldı Mağduriyetim Arttı

05.09.2025 tarihinde saat 10.15’te Aydın Didim’den Yalova’ya, 77 BM 305 plakalı Pamukkale Turizm otobüsünde, 17 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk sonunda bagaj alanına indiğimde valizimin olmadığını fark ettim. Muavine valizimin nerede olduğunu sorduğumda, hiç hoş olmayan bir tavırla “Sen valizini tanımıyor musun? Nerede bilmiyorum” şeklinde yanıt aldım. Valiz fişi kontrol edilmeden ya bir başkasına verilmiş ya da kaybedilmiş.

Hemen Pamukkale Yalova otogarı şubesine gidip bilgilerimi verdim ve müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. İki gün geçmesine rağmen hiçbir olumlu geri dönüş alamadım. Sadece diğer yolculara mesaj atıldığı söylendi, fakat hala bir sonuç yok. Kamera kayıtlarına neden bakılmadığını da anlamış değilim. Madem valizler kontrol edilmeden teslim edilecekse, bagaj fişi uygulamasının anlamı nedir?

Valizimin kaybolması nedeniyle üzerimdeki kıyafetler dışında hiçbir eşyam kalmadı; yeni kıyafet ve bakım ürünleri almak zorunda kaldım, ayrıca olay sırasında karakola gitmek için gece yarısı taksi ücreti ödedim ve mağduriyetim katlandı.

Valizimin bulunmasını, bulunamıyorsa tüm maddi ve manevi zararımın karşılanmasını, ayrıca çalışanlarınızın üslubunun düzeltilmesini ve bagaj tesliminde daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.